Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «ТуКи» (далее Оферент), в адрес неограниченного круга физических лиц, заключить с Оферентом договор купли-продажи дистанционным способом на условиях и в порядке, установленными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
Текст Оферты содержит все существенные условия договора купли-продажи дистанционным способом и порядок его исполнения.
1. ТЕРМИНОЛОГИЯ.
Для целей, предусмотренных настоящей Офертой, если из контекста не вытекает иное, под терминами, использованными в тексте Оферты, понимается следующее:
Оферта – предложение Оферента, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить договор купли-продажи дистанционным способом.
Договор оферты – акцептованное (принятое) Клиентом предложение заключить договор купли-продажи дистанционным способом в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Акцепт Оферты – принятие Клиентом условий настоящей Оферты, означающее полное и безоговорочное согласие с ее условиями.
Клиент – любое физическое лицо из неограниченного круга лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Оферентом договор розничной купли-продажи дистанционным способом.
Оферент – Общество с ограниченной ответственностью «ТуКи» (ООО «ТуКи»).
Товар – любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи.
Каталог – перечень Товаров, представленных к продаже в Интернет-магазине tukitu.ru (далее – Интернет-магазин).
Интернет-магазин – сайт Оферента, расположенный в сети интернет по адресу https://tukitu.ru, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом на основании ознакомления Клиента с предложенным Оферентом описанием Товаров и на условиях настоящей Оферты.
Описание товара – перечень существенных характеристик предлагаемого к продаже Товара, достаточный для осуществления Клиентом выбора.
Заказ – одна или несколько товарных позиций из ассортиментного перечня Каталога, выбранная(ые) и указанная(ые) Клиентом, как желаемые к приобретению в Интернет-магазине.
Персональный раздел – закрытая часть сайта, доступная Клиенту после его регистрации на сайте и ввода идентификационных данных (логина и пароля). Данный раздел сайта содержит информацию по Заказам Клиента, сформированным с использованием данной регистрационной записи, включая, но не ограничиваясь: историю Заказов, состояние Заказов, не перешедших в финальные статусы, персональные данные Клиента, текущий размер персональной скидки, а также возможность выбора способа оплаты и доставки Заказа.
Пункт выдачи заказов – отделение АО «Почта России» или иное помещение, в котором осуществляется выдача Клиентам Заказов.
Стороны/Сторона – Оферент и Клиент при совместном/по отдельности упоминании.
Уполномоченный представитель Оферента – работник Оферента или третье лицо, наделенное Оферентом полномочиями на осуществление действий на передачу, доставку Заказов и на подписание соответствующих документов от имени Оферента в рамках исполнения настоящей Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ.
2.1. Оферент обязуется поставить, а Клиент принять и оплатить заказанный Товар в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренными настоящей Офертой, по цене, указанной в Описании товара на момент оформления Заказа, с учетом текущей персональной скидки Клиента.
2.2. Совершая Заказ в Интернет-магазине, Клиент подтверждает, что он знаком и согласен с условиями Договора оферты, условия ему понятны.
3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.
3.1. Оформление Заказа в Интернет-магазине доступно следующими способами:
3.1.1. Оформление с предварительной регистрацией на сайте;
3.1.2. Оформление Заказа на сайте без регистрации (в данном случае Клиенту автоматически создается персональный раздел, идентификационные данные направляются Клиенту на адрес электронной почты, указанный при оформлении Заказа). Клиент самостоятельно принимает решение о дальнейшем использовании такой учетной записи.
3.2. Оформление Заказа по телефону 8 (495) 197-73-63
3.3. При оформлении Заказа с предварительной регистрацией Клиент получает доступ в Персональный раздел. В Персональном разделе Клиента отображается информация обо всех совершенных Заказах, переписка с работниками Оферента, формируется накопительная скидка согласно условиям предоставления скидок, размещенным на сайте Оферента.
3.4. Указанные скидки могут быть изменены и/или отменены Оферентом в одностороннем порядке в любой момент до согласования Заказа, в том числе, если администрация Оферента посчитает поведение Клиента оскорбительным по отношению к работникам, клиентам, контрагентам Оферента или иным третьим лицам, в случае отказа от ранее заказанных товаров, а также по иным причинам, заявленным или не заявленным в тексте настоящей Оферты. В любом случае, Клиент уведомляется о событии, послужившем причиной таких изменений.
3.5. Для целей регистрации Клиент указывает следующие персональные данные: ФИО, адрес доставки Заказа (или почтовое отделение, в которое будет отправлен Заказ), адрес контактной электронной почты, номер контактного телефона (если требуется при выбранном способе доставки).
3.6. При оформлении Заказа без регистрации, в том числе посредством телефонной связи, Клиент предоставляет данные об адресе доставки Заказа, ФИО в случае предоплаченного Заказа, номер контактного телефона. Накопительная скидка будет начислена и может использоваться при оформлении последующих Заказов только при условии использования Персонального раздела, доступ к которому был предоставлен способом, описанным в п. 3.1.2. настоящей Оферты.
3.7. В момент оформления Заказа Клиент имеет возможность выбора способа доставки Заказа из перечня, расположенного на сайте Оферента, а также способа оплаты из перечня, расположенного на сайте Оферента.
3.8. Цена на Товар, входящий в состав Заказа, фиксируется в момент оформления такого Заказа. В случае добавления в Заказ новых товарных позиций, цена на них фиксируется в момент их первого добавления в оформленный Заказ, что также означает, что при добавлении Товара, ранее удаленного из этого же Заказа, а также в случае добавления дополнительных экземпляров того или иного Товара в Заказ, стоимость единицы такого Товара может отличаться от текущей стоимости Товара, указанной на Сайте Оферентакак в большую, так и в меньшую сторону.
4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ.
4.1. Оферта считается акцептованной, а договор оферты заключенным в момент получения Оферентом сообщения от Клиента о намерении заключить договор купли-продажи дистанционным способом.
5. ПОРЯДОК И СРОК ФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗА.
5.1. Ориентировочный срок формирования Заказа при условии наличия необходимого количества Товара на складе Оферента составляет один рабочий день.
5.2. В случае выбора Клиентом способа оплаты в виде предварительной оплаты Товара, формирование Заказа начинается с момента поступления денежных средств на расчетный счет Оферента.
5.3. На странице Описания товара, а также на страницах Каталога указывается информация о наличии Товара. В случае если в поле «Наличие» указано «Есть», под данным полем указана «Ориентировочная дата отгрузки», являющаяся датой формирования Заказа. Данный срок может быть увеличен в случае отсутствия требуемого количества необходимого Товара на складе Оферента и/или складах Поставщиков.
5.4. В случае отсутствия Товара на складе Оферента, в поле «Наличие» указывается «Нет в наличии»
6. ПОРЯДОК И СРОК ДОСТАВКИ ЗАКАЗА.
6.1. Доставка Заказа Клиенту осуществляется одним из следующих способов:
6.1.1. Доставка до указанного Клиентом Пункта выдачи заказов. Выбор почтового отделения осуществляется Клиентом в момент оформления Заказа.
6.1.2. Доставка курьерской службой до адреса, указанного Клиентом (действительно только для территории г. Москвы и Московской области).
6.2. Сроки доставки зависят от выбранного Клиентом способа и региона доставки.
6.3. Ориентировочные сроки доставки указываются при оформлении Заказа и зависят от способа и региона доставки
6.4. Точная стоимость доставки Заказа указывается на странице оформления Заказа, или называется работником Оферента в случае оформления Заказа посредством телефонной связи.
6.5. Для расчета стоимости доставки учитывается совокупный вес Товаров, входящих в Заказ, а также вес всех типов упаковки, используемой для подготовки к транспортировке такого Заказа. Вес конкретного Товара учитывается на основании данных, имеющихся у Оферента, и в некоторых случаях может не соответствовать реальному весу Товара, отличаясь от него как в большую, так и в меньшую сторону. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает свое согласие с тем, при наличии таких расхождений, вне зависимости от того насколько и в какую сторону отличается сумма расходов на доставку заказа от расчетной стоимости доставки, указанной при оформлении Заказа, перерасчет не производится: если расчетная стоимость доставки окажется выше расходов Оферента, разница не возвращается; если расходы Оферента превысят расчетную стоимость доставки, доплата с Клиента не взимается. В случае если расчетная стоимость доставки составляет триста и менее рублей, стоимость доставки с Клиента не взимается. В случае если стоимость доставки превышает триста рублей, Клиенту предоставляется скидка на доставку в размере триста рублей.
6.6. Доставка Заказа до выбранного Клиентом Пункта выдачи заказов или иного указанного Клиентом места доставки всегда осуществляется третьими лицами.
7. СРОК ХРАНЕНИЯ ЗАКАЗА.
7.1. Срок хранения Заказа в Пункте выдачи заказов составляет 15 (пятнадцать) дней.
7.2. Срок хранения заказов почтовом отделениисоставляет 15 (пятнадцать) дней.
7.3. Исчисление срока хранения Заказа начинается со дня поступления Заказа в выбранный Клиентом Пункт выдачи заказов.
8. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ЗАКАЗА.
8.1. Оферент или третье лицо, осуществляющее доставку Заказа, уведомляет Клиента о поступлении его Заказа в Пункт выдачи заказов (отделение почтовой связи).
8.2. При получении Заказа Клиент обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
8.3. В случае если Клиент не забирает Заказ в течение обозначенного срока, такой Заказ возвращается на склад Оферента. Повторная доставка такого Заказа оплачивается отдельно.
9. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА. ПОРЯДОК И СРОК ВОЗВРАТА ТОВАРА.
9.1. Клиент имеет право отказаться от Товара в любой момент до его передачи и в течение семи дней после передачи.
9.2. Возврат Товара возможен в случаях:
9.2.1. Брака;
9.2.2. Пересортицы, недовложения, излишков, недостатков качества, комплектности Товара;
9.2.3. По иным причинам.
9.3. В случае обнаружения брака Товар подлежит возврату в течение гарантийного срока или срока годности Товара, а в случае если такой срок не установлен, в течение разумного срока.
9.4. Претензии в части нарушения условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, принимаются срок, не превышающий двадцати дней с момента получения Товара.
9.5. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в случае изъявления Клиентом желания его вернуть в срок, не превышающий семи дней с момента получения Товара при условии сохранения его товарного вида.
9.6. В случае обнаружения недостатков, перечисленных в пп. 9.2.1., 9.2.2. настоящей Оферты, расходы по возврату Товара несет Оферент.
9.7. В случае возврата Товара надлежащего качества в связи с отказом Клиента от Заказа/части Заказа, расходы на его доставку до Оферента возлагаются на Клиента. Если Клиент не заберет Заказ в срок, указанный Оферентом с учетом положений п. 7.2. настоящей Оферты, данное действие считается Оферентом отказом Клиента от Товара и его возврат на склад Оферента оплачивается Клиентом. В указанном случае стоимость возврата Товара надлежащего качества принимается равной 450 (четыремстам пятидесяти) рублям.
9.8. Для подтверждения факта брака и принятия решения по процедуре возврата денежных средств, уплаченных за товар, Оферент вправе потребовать от Клиента фотографическое изображение бракованного товара.
9.9. В случае отказа Клиента от получения Заказа два раза и более Оферент оставляет за собой право по своему усмотрению отказать Клиенту в выполнении (формировании и доставке) Заказа до получения Оферентом предварительной оплаты за Заказ. В случае отказа Клиента от товара надлежащего качества после перехода на предоплату, Оферент вправе удержать из полученных за товар средств сумму расходов на доставку за все предыдущие случаи отказа от получения товара надлежащего качества.
9.10. В случае возврата Товара по причине нарушения Оферентом условий договора о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, возврат такого Товара осуществляется в следующем порядке:
9.10.1. Если возвращаемый Заказ был получен с использованием услуг АО "Почта России", возврат Товара осуществляется тем же способом (посредством почтового отправления в адрес Оферента).
9.10.2. Если Заказ был получен посредством курьерской доставки на территории г. Москвы или Московской области, Товар может быть возвращен почтовым отправлением в адрес Оферента или с использованием услуг курьерской доставки, если Оферент предварительно согласовал такой способ возврата.
9.11. При возврате Товара в порядке п. 9.2.1, 9.2.2. настоящей Оферты, возврат осуществляется за счет Оферента. Оферент не возмещает Клиенту расходы на проезд до места получения/возврата товара.
9.12. В случае комплектования Товара первичными (не подлежащими повторной зарядке) элементами питания, такие элементы питания признаются демонстрационными и подлежат замене Клиентом после приобретения Товара. Гарантийный срок (срок годности) на такие элементы питания не устанавливается, Оферент не несет ответственности за их работоспособность и фактическое наличие в составе Товара. Отсутствие или ненадлежащее качество таких элементов питания не является основанием для возврата Товара. В случае необходимости Клиент самостоятельно производит замену/установку первичных элементов питания, в том числе, для проведения проверки работоспособности Товара.
10. ПОРЯДОК, СРОКИ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
10.1. Требование Клиента о возврате денежных средств за Товар считается оформленным надлежащим образом, если оно позволяет однозначно определить способ возврата, платежные реквизиты, на которые должен осуществляться возврат, ФИО Клиента - получателя денежных средств, а также сумму, подлежащую возврату.
10.2. Требование о возврате денежных средств, по выбору Клиента, может быть заявлено в его Персональном разделе на сайте Оферента или представлено на бумажном носителе. Денежные средства подлежат возврату на те же банковские реквизиты, с которых поступила оплата, в случае предварительной отплаты Заказа с помощью банковской карты. Во всех иных случаях Клиент предоставляет платежные реквизиты для возврата средств.
10.3. Если Оферент не имеет возможности идентифицировать лицо, изъявляющее желание вернуть денежные средства за Заказ, или не обладает необходимой и достаточной информацией относительно иных данных Клиента, Оферент в любом случае требует оформления Заявления на бумажном носителе с указанием вышеобозначенных сведений, необходимых Оференту для исполнения обязательств по возврату денежных средств.
10.4. Денежные средства, уплаченные за Товар, подлежат возврату Клиенту в срок, не превышающий десять рабочих дней с момента поступления в адрес Оферента соответствующего требования Клиента. При этом такое требование считается принятым Оферентом исключительно после возврата Товара на склад Оферента, а в случае, предусмотренном п. 10.5. настоящей Оферты, после получения экспертного заключения о наличии производственного брака.
10.5. В случае наличия спора о браке, денежные средства за Товар подлежат возврату по факту получения экспертного заключения.
10.6. В случае если Заказ был предварительно оплачен, и с Клиента в порядке п. 8.8. настоящей Оферты подлежит взысканию сумма расходов на доставку Заказа до склада Оферента, такая сумма удерживается из денежных средств, подлежащих возврату Клиенту. В случае недостаточности полученных от Клиента денежных средств на покрытие расходов на доставку Заказа, остаток взыскивается с Клиента в установленном Законом порядке.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
11.2. Оферент не несет ответственности за изменение комплектности Товара, при одностороннем его изменении производителем такого Товара.
11.3. В случае необходимости повторной курьерской доставки по вине Клиента, такая доставка оплачивается дополнительно.
11.4. Оферент несет ответственность за качество Товара и своевременность его доставки в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
11.5. Оферент не несет ответственности за недостоверность информации, предоставленной поставщиком Товара о его свойствах, характеристиках и комплектности.
11.6. Стороны не несут ответственность за неисполнение условий настоящей Оферты, если такое неисполнение явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, предусмотреть и/или предотвратить которые разумными мерами не могла ни одна из Сторон.
11.7. Бремя доказывания убытков лежит на потерпевшей Стороне.
12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.
12.1. Осуществляя регистрацию на сайте или предоставляя данные иным способом, Клиент подтверждает передачу своих персональных данных Оференту своей волей и в своем интересе; дает согласие на обработку предоставленных персональных данных, в том числе, передачу их третьим лицам для целей исполнения Договора оферты (транспортным компаниям, компаниям, предоставляющим услуги почтовой связи, услуги курьерской доставки Заказов и т.д.).
12.2. Оферент подтверждает, что переданные Клиентом персональные данные будут им использованы исключительно в целях исполнения Договора оферты.
12.3. Рассылка информационных писем Оферента на адрес электронной почты, указанный Клиентом, производится только после получения соответствующего волеизъявления Клиента.
12.4. Подтверждением согласия на получение писем и SMS-сообщений, касающихся формирования и отгрузки Заказа, является факт оформления Заказа.
12.5. Оферент подтверждает, что с любыми третьими лицами, которым во исполнение условий настоящей Оферты Оферент предоставит персональные данные Клиента, у Оферента наличествуют договорные отношения, в которых предусмотрено условие о конфиденциальности передаваемой информации.
12.6. Клиент подтверждает, что ему известны положения Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных Клиенту понятны.
13. РЕКЛАМАЦИИ.
13.1. Рекламации принимаются Оферентом по адресу: 109052, Москва, Рязанский проспект, д. 2/1, корп. 3, кв. 61Л, для ООО «ТуКи».
13.2. Срок ответа на Претензию Клиента не превышает тридцати календарных дней с момента получения соответствующей рекламации.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на сайте Интернет-магазина и действует до ее замены новой Офертой.
14.2. Описание Товара предоставляется поставщиком или производителем. В случае содержания в описании указания на эксклюзивность тех или иных потребительских свойств Товара, материалов, из которых он изготовлен, или сравнения любых иных качественных и/или количественных показателей, отражающих субъективную оценку, с иными товарами, находящимися в гражданском обороте, следует понимать, что такое сравнение приводится на основании данных, имеющихся у составителя такого описания, и не может рассматриваться как безусловная истина.
14.3. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения Договора оферты, Стороны будут стремиться урегулировать в досудебном порядке.
14.5. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение судебных органов, согласно установленной законодательством Российской Федерации подсудности.
