Обмен и возврат
Общие положения
1. Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.2. Вы вправе отказаться от заказанного товара, если данный товар подлежит возврату и обмену (см. ниже), в течение семи дней с момента его получения. Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. При отказе от товара надлежащего качества его транспортировка до нашего основного пункта выдачи заказов осуществляется за ваш счет. Возврат осуществляется через отделения Почты России, ПВЗ или Курьера в зависимости от региона.
3. Обратите внимание, что в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, ред. от 22.06.2016) входят: электронные игрушки.
4. При отказе от товара, являющегося частью комплекта, который нельзя приобрести по частям, может быть осуществлен возврат только полного комплекта.
5. Вы вправе осуществить возврат товара ненадлежащего качества, в течение четырнадцати дней с момента его получения.
6. Возврат товара надлежащего качества происходит за счет покупателя (кроме случаев пересортицы), возврат товара ненадлежащего качества происходит за счет магазина.
Обмен товара
Обмен одного товара на другой осуществляется через возврат и оформление нового заказа.Возврат товара
Алгоритм возврата товара зависит от способа доставки.1. Собственная курьерская служба / Пункты выдачи:
- в момент получения / проверки
- в пункте выдачи
2. Почта России:
Вне зависимости от способа доставки (в отделение связи, курьер онлайн) возврат производиться в удобном для вас отделении связи.
Механика возврата:
- по телефону или письменно известить магазин о желании оформить возврат и сообщить индекс отделения связи, в котором Вам удобно произвести возврат;
- получить от магазина возвратный трек-номер (от 1 до 2 дней);
- сдать заказ, сообщив оператору в отделении связи возвратный трек -номер
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств если заказ был оплачен производится следующими способами:заказ оплачен в отделении почты:
- почтовым переводом (получение наличных в отделении почты)
- банковским переводом (на дебетовую карту МИР, VISA, Mastercard Worldwide, JCB)
заказ был оплачен онлайн:
- возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт (на дебетовую карту МИР, VISA, Mastercard Worldwide, JCB)
Срок возврата денежных средств от 1 до 7 банковских дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту)..
